A Class Pijamas preza pela satisfação de suas clientes e busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confortável.
Nossa Política de Troca e Devolução segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e estabelece as condições para solicitações realizadas em nossa loja virtual.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser canceladas por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, a cliente deverá entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp oficial, informando o número do pedido.
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, a Class Pijamas providenciará as orientações para devolução, sem cobrança do frete de retorno à consumidora.
Os valores pagos, incluindo o frete original quando aplicável, serão restituídos conforme a legislação.
A Class Pijamas aceita solicitações de troca por tamanho, cor ou modelo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme anunciado em nosso site.
Para trocas por preferência, o produto deverá apresentar as seguintes condições:
A troca dependerá da disponibilidade do produto desejado em estoque.
Essa condição comercial não limita os direitos de arrependimento ou de garantia previstos em lei.
Por comercializar pijamas, camisolas, baby dolls e peças com características de moda íntima, a Class Pijamas adota cuidados especiais de higiene e conservação.
Nas trocas comerciais por preferência, produtos utilizados, lavados, alterados ou que apresentem comprometimento de suas condições de higiene poderão não ser aceitos.
Entretanto, essas condições não afastam o direito legal de arrependimento nem a garantia por defeitos.
A análise será realizada individualmente, respeitando a legislação brasileira.
Recomendamos que a cliente consulte as informações de tamanho e medidas disponíveis na descrição dos produtos antes de finalizar o pedido.
A Class Pijamas trabalha com diferentes modelagens, incluindo peças nos tamanhos P, M, G e GG, conforme disponibilidade de cada produto.
As medidas e o caimento poderão variar de acordo com o modelo e o tecido.
Trocas por tamanho seguirão o prazo comercial de 7 dias corridos, mediante disponibilidade em estoque.
Caso seja identificado possível defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato com a Class Pijamas, informando o número do pedido e descrevendo o problema.
Poderão ser solicitadas fotografias ou vídeos para auxiliar na análise.
Para produtos duráveis, a garantia legal para defeitos aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias, conforme o CDC. Para produtos não duráveis, o prazo legal é de 30 dias. Defeitos ocultos seguem as regras específicas da legislação.
Confirmado defeito de responsabilidade do fornecedor, serão adotadas as soluções legalmente cabíveis, sem cobrança de despesas de devolução que sejam de responsabilidade da loja.
Se a cliente receber produto, tamanho, cor ou modelo diferente do adquirido, deverá comunicar a Class Pijamas pelos canais oficiais.
Após a confirmação do erro, a loja providenciará a solução adequada, sem transferir à consumidora os custos decorrentes de falha da empresa.
Todas as solicitações de troca ou devolução passarão por conferência após o recebimento da mercadoria.
A análise poderá considerar:
Essa conferência não será utilizada para restringir direitos legalmente assegurados.
Todas as solicitações de troca ou devolução passam por análise após o recebimento do produto.
O item devolvido deverá ser exatamente o mesmo originalmente enviado pela Class Pijamas.
A solicitação poderá ser recusada quando ficar comprovado:
Nessas situações, quando não houver direito legal aplicável, não será realizado reembolso.
O produto poderá ser reenviado à cliente mediante pagamento do frete, quando cabível.
A Class Pijamas também poderá bloquear o cadastro para futuras compras como medida de segurança e prevenção a fraudes.
Havendo indícios consistentes de fraude ou prática ilícita, a empresa poderá adotar as medidas legais cabíveis, inclusive registro de ocorrência perante as autoridades competentes, quando aplicável.
Essas medidas têm caráter preventivo e visam proteger a operação da loja e seus consumidores, sempre em conformidade com a legislação brasileira.
Class Pijamas
CNPJ: 36.160.360/0001-06
WhatsApp: (62) 99410-2865
